Un simulatore diagnostico virtuale è uno strumento che riproduce in ambiente virtuale il veicolo industriale all'interno di un'officina dotata degli strumenti diagnostici che, nella realtà, sono a disposizione della rete di assistenza Iveco.
Otto realizza dal 1999 i simulatori per l'intera gamma dei veicoli Iveco.
Problematica
Iveco dispone di numerose Scuole Prodotto Iveco, presenti in vari paesi, nelle quali gli allievi vengono istruiti relativamente a tutti gli aspetti legati alla filiera del veicolo industriale.
I simulatori utilizzati dalla scuola devono essere in grado di affrontare le seguenti criticità:
- ridurre i tempi ed i costi della formazione;
- personalizzare la didattica;
- simulare operazioni che effettuate nella realtà sarebbero dispendiose o pericolose;
- poter affrontare il rischio di operazioni non reversibili senza compromettere il sistema;
- aggiornare i sistemi diagnostici e/o a bordo veicolo con costi contenuti;
- cambiare scala di rappresentazione per illustrare particolari importanti;
- ottenere dei feedback immediati delle eventuali operazioni errate.
Soluzioni
Ogni simulatore ha scopo didattico e serve ad insegnare ad effettuare una corretta diagnosi del veicolo, senza che questo debba essere fisicamente presente.
Il simulatore è installato in un'aula attrezzata con personal computer dotati di doppio monitor, collegati tra loro attraverso una rete locale. Una delle postazioni è riservata al docente. Quest'ultimo può accedere alle postazioni degli allievi, impostare uno scenario che comprende dei guasti sul veicolo, monitorare le operazioni effettuate valutando i tempi e la correttezza della metodologia seguita.
La rappresentazione è di base fotografica: questo permette di avvicinare molto la simulazione alla realtà che l'operatore troverà in officina. Di alcuni elementi, non facilmente visualizzabili, vengono realizzate immagini illustrate o rendering in 3D. I suoni che possono aiutare gli operatori nella loro diagnosi vengono riprodotti nei momenti opportuni.
L'interazione sfrutta gli stessi elementi della situazione reale: le portiere, ad esempio, si aprono agendo su di esse. Tutti gli elementi attivi possono essere evidenziati, in modo da facilitare l'uso dello strumento, o nascosti, per prediligere la coerenza delle immagini con la realtà. Il livello di definizione dell'interazione è studiato in funzione ai contenuti della formazione.
Il simulatore è sviluppato nelle 5 principali lingue dei mercati Iveco.
Strumenti
L'ambiente di sviluppo è Director, con elementi sviluppati in Flash.
Il simulatore integra gli strumenti di diagnosi della rete di assistenza Iveco. Questi sono riprodotti con il loro software reale; la comunicazione tra il simulatore e i software degli strumenti diagnostici avviene attraverso un sistema di database che riproduce la casistica delle situazioni simulabili (i guasti sui sistemi del veicolo).
